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你们觉得物业做到怎样的服务才算好物业
物业要很好的服务于业主,这是物业管理的职责所在,也是物业管理公司存在的理由。
物业管理公司的运营理念其实就是二大类,一是服务,二是管理,先服务后管理。这是物业管理的主要工作内容。
那么,物业管理公司要有怎样的服务才能赢得业主的尊重,得到业主的拥护呢?首先,一个好的物业管理公司必须是一个正规的、各方面都比较完善的公司,无论是人员的配置,各种硬件设施齐全,软件设施建设配套一应俱全。
要有完备的行业主管部门批准的各种资质证书,尤其必须具备消防部门签署的证照及物价部门的定价文件。
要有和小区业委会签订的合同或协议,并在所在社区登记注册。
除了要完成物业管理条例中规定的各项工作,物业管理公司首先要以服务为宗旨,要定期的对小区的消防通道,防火墙、防火门、消防栓、消防管道、灭火器,等关系小区居民生命财产安全的各种保障用品进行定期检查和维护。要对电梯井、电梯,地下室、配电室,小区内的各种下水管道井盖,等各种配套设施进行保养、检查、维护。
要对在自己职责范围内业主提出的各种合理的要求和建议进行反馈,对业主出现的各种困难进行帮助,对业主与物业之间,业主与业主之间出现的矛盾和问题及时进行调解。
小区除了二十四小时巡逻外,还要配备专职安全员对小区出现的各种安全隐患进行排查,发现问题,及时整改。
其实,当下的物业管理公司通过不断的学习和借鉴,通过在物业管理的工作和实践中已经结累了很多好的经验,只要物业管理公司本着全心全意为业主服务的宗旨和理念,先服务后管理,文明服务和谐发展,建设好美丽小区的目标就一定能实现。油烟扰民的事情长期没有解决,物业不作为,怎么解决
这个问题你解决的途径就不对,油烟扰民,可以先向物业反应,但效果,作用不大,物业只能是协调。你应该打环保局电话投诉
小区业主违规乱停车,物业怎样做才合情、又合法、又合理
随着我国经济的高速发展,群众的生活水平日益提高。在满足了温饱和基本生活设施(如空调冰箱彩电等)后,购车代步成了首选。这本来是一件好事,但是同时带来了停车位严重不足和大量车辆不断上市的矛盾。新建住宅小区一般缺口为50%以上,老旧住宅小区情况更为严重。如何解决好这个矛盾,建议如下:
1,首先应该认识到业主乱停车责任在物业而不在业主身上。由于停车位太少,业主回到小区后在找不到停车位的情况下,可能存在他认为勉强可以停放的地方停车,业主的这个行为可能导致消防通道堵塞,或者导致其他业主无法行车。这个行为是违规,但不违法。停车位置不当,是靠物业管理去纠正的,真的不要责怪业主。如果连车辆都管理不好,咱们还叫物业吗?
2,对于消防通道的管理。物业应该采取强制手段,设立醒目标识,设置硬物阻挡,同时备用拖车手段。
3,小区除临时停车外。物业应该准确登记车牌号及所有车辆联系方式。
4,管理方法通常有温馨提示、锁车轮、强制性拖离移位或上报交警部门等手段。
“小区乱停车”这件事情对物业来说很头痛,无论怎么管,每天都可能发生,同时遭到其他业主投诉。但是物业应该认识到,如果要改变现状,只能加强管理。管理过程中要温和对待违规停车的业主,尽量做到沟通、提醒、通知,没必要在这件事情上与业主发生过多的冲突,或者说给业主留下不好的印象。“手掌手背都是肉”,投诉和被投诉的业主都是你的服务对象,要牢记全心全意为业主服务的宗旨,才能真正做好物业管理。
物业怎么更好的服务业主
提升业主的参与度
为了更好地服务业主,提升他们的参与度,物业行业需要采用服务可视化的方法,将服务过程透明化,激发业主的积极参与和互动。
一、透明化服务过程
物业服务的透明化是提升业主参与度的关键。通过透明化服务过程,业主可以清楚地了解物业服务的内容、工作量和工作质量。物业公司可以采用数字化运营理念,客观量化“应该做多少事”并精确统计“实际做了多少事”,通过现场服务数据的反馈和可视化展示,实现服务交付的可视化。
二、提供实时信息和反馈渠道
为了增加业主的参与度,物业公司应提供实时的信息和反馈渠道。通过建立数字化平台或APP,业主可以随时获取物业服务的相关信息,如工作进展、维修进度、费用明细等。同时,提供便捷的反馈渠道,让业主可以及时提出问题、建议和投诉,物业公司可以根据反馈及时改进服务,增强业主的参与感。
三、定期沟通和开放式满意度收集
物业公司应与业主保持定期的沟通,并通过开放式满意度收集来了解他们的意见和建议。定期举行业主会议或座谈会,与业主交流,听取他们对物业服务的评价和需求。同时,物业公司还可以借助数字化大屏和二维码技术,为业主提供更方便、直观的满意度收集方式。
数字化大屏:
物业公司可以在社区公共区域或物业管理处设置数字化大屏,展示物业服务的服务质量数据和业主满意度反馈等信息,直观地展示物业服务的情况和改进进展。业主可以通过观看大屏内容,了解物业服务的改进情况。
二维码质量评分:
物业公司可以为每个服务点位设置二维码,供业主扫描并进行质量评分。通过扫描二维码,业主可以快速评价所接受的服务的质量,如维修、清洁等。评分通常采用简单的满意度等级,如5星制或10分制。业主可以根据自己的体验和感受,给予相应的评分。物业公司收集到的评分数据可以用于分析服务质量的表现,并根据评分结果及时采取改进措施。
你们觉得物业做到怎样的服务才算好物业和物业最佳解决办法的问题分享结束啦,以上的文章解决了您的问题吗?欢迎您下次再来哦!