大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于北京12345解决不了找哪个部门，北京群众诉求解决办法这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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北京12345申诉怎么取消
1、如果12345还未联系到相关职能部门，在这种情况下可以直接撤销投诉的。
2、如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。
北京12345网上服务平台
“网上12345”是北京市将打造的市民诉求受理平台。通过直接派单到基层、到一线，效解决了过去群众有诉求“找不到门问、找不着人办”的难题。
“接诉即办”以“12345”热线为平台，建立起服务群众的响应机制、基层治理的应急机制、打通抓落实“最后一公里”的工作机制，通过直接派单到基层、到一线，让“有人办、马上办、能办好”成为常态。
2019年，北京通过12345市民服务热线搭建起“接诉即办”的市民诉求快速响应机制。
2020年，将打造“网上12345”，开通社情民意直通车，建设以“北京12345”微信公众号、小程序及“北京通”APP为支撑的网上受理平台，方便市民通过互联网渠道反映诉求、提出意见建议、查询办理。
2020年11月23日消息，今年以来，北京市打造网上“12345”，开通社情民意直通车，已累计开通包含微博、微信、网站、APP在内的网络受理渠道15个，共接到市民诉求87万件。
目前北京民政、卫生、环保等数十条投诉、举报、咨询电话已与12345完成整合，实现“一条热线听诉求”“一张单子管到底”。
通过改革，推动重心下移、权力下放、力量下沉，基层政府开展社会治理的能力和底气大大提升，服务群众‘最后一公里’的体制机制‘堵点’得以打通。
北京12345解决不了找哪个部门
第一：诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。如对方已对自己造成经济财产损害和人身健康损害，可向当地法院起诉对方，要求赔偿；
第二：诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映。写信或面见领导，想办法让领导替你做主，给你解决问题；
第三：涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110。
北京12345公众号怎么撤诉
可以给打电话给12345，找到人工客服，说一下自己的诉求，让12345的人工客服帮助你去取消，或者在公众号上找到线上客服，让他们取消。
好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。
