你觉得客服工作重要吗在企业中的价值和位置在哪里

大家好，今天小编来为大家解答你觉得客服工作重要吗在企业中的价值和位置在哪里这个问题，为什么选择客服行业很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

本文目录

1. 为什么很多创业者选择餐饮行业
2. 你觉得客服工作重要吗在企业中的价值和位置在哪里
3. 做客服有发展前景吗
4. 做客服有没有前途

为什么很多创业者选择餐饮行业

谢邀，餐饮人来回答。

1.首先估计就是因为这一句话“民以食为天”每个人都要吃饭嘛！可想餐饮市场是有多大！当初我进入这一行业，身边人也是帮忙这样分析的。

2.其次，餐饮行业准入门槛低，入手简单又容易！遍观整个餐饮行业，夫妻店、兄弟店、家庭店、朋友搭档店可不要太多！尤其快餐、外卖、小吃、早餐、家常菜等小餐饮店都是几个人就搞定：老公当厨师买菜炒菜、老婆收银点菜做服务员、老爸帮厨搞卫生、老妈就在厨房洗洗刷刷打下手，堪称完美的组合。

3.再者餐饮创业资金要求也不太高（对于小餐饮店而言），许多店，初期才投几万不超过十万就能直接开张营业。

4.餐饮消费不欠款不赊账，客人吃完饭就结账，资金流动快。记得我叔（在固戍做企业开工厂）跟我讲过几次，说很羡慕我们做餐饮的，现钱！他们做企业，都是积压货款月结或季度结算，你压我我压她、但几百号员工工资你还得想办法发下去…压力十分大！几个朋友做装潢乃至其他行业，都说再没有什么比餐饮结钱更爽的了，明显大家都被拖欠、积压货款工程款搞怕了。

5.对餐饮行业的喜爱，有的餐饮创业者，出发点是喜欢做菜爱好烹饪、也是“吃货”，从而创业第一个就想到“我要是梦开家餐厅就好了”于是…

其实入局做了餐饮，就知道里面的水有多深了：准入门槛低，你能做，别人自然也能做，竞争对手太多了，供大于求，生意不好利润微薄；爱好做菜烹饪，但时间久了你会想反胃！餐饮太累了，又脏又累！

你觉得客服工作重要吗在企业中的价值和位置在哪里

追求客户满意是你我的责任

满足客户需求是企业生存之本。客户服务无小事。客服工作是企业的形象和名片，对企业来说有着至关重要的价值。作为我钢材市场物流园的客服人员，有以下工作职责:

1、做好客户的接待工作；

2、负责客户的来电、来访；

3、负责客户报修、咨询等，对客户进行回访及意见征询，解决客户投诉或提出的问题，做好记录，并及时汇报上级；

4、做好客户信息档案工作，并及时更新；

5、售水售电及各项费用的收缴；

6、不断提升客户投诉处理满意度；

7、定期做好客户回访，建立长期合作的伙伴关系；

8、特殊节日携礼品登门拜访客户和夏季发放防暑降温物品；

9、帮助处理客户发生的特殊紧急情况，如发生火灾；

10、执行上级指派的其他工作。传达政府部门下发的各项文件精神，如创建文明城市卫生大检查、安装一件事报警器等。

我公司的客服人员始终追求“没有最好，只有更好”的服务宗旨，长期以来与客户建立了良好的合作伙伴关系。在前几年钢材市场不景气的行业发展大环境下，我们用心、细心、耐心、贴心的为客户解决遇到的所有疑难杂症，相比同行业我们胜出，钢材市场逐步趋向成熟。

我们会一如既往的做好客服工作，精益求精。

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做客服有发展前景吗

客服整体工资偏低，属于劳动密集型产业，技能又要求不高，但也分哪种客服，如果是Bat或者其他大型互联网公司的客服，做着有机会转岗，是可以的。再者国企或者政府类的，要是正式工去就去了，混个身份。还有就是大型企业初设的客服，你看好项目的成长性，也可以，因为项目的成长你的级别会很容易从话务员到质检、组长、现场经理之类

做客服有没有前途

这个问题好，我相信很多人有这个疑惑，我来说说吧！

在学10年学淘宝开店的时候，先从事了一份客服工作，当时我的运营给我一句话对我非常受用，今天也送给你“没有人愿意阻碍你的成长，你的成长是你一步一步走出来的”，以后的过程中，我也经常和我的客服来说这句话，但是真正领会的并没有几个。

曾记得身边有过这样一个小朋友，我说你先做售前客服，理解下买家的需求，以及慢慢领悟店铺的缺陷在哪！一个星期之后来找我，为什么买家总是觉得我们快递不满意，为什么总是问套餐价格，为什么总是想再便宜一些。那么！请问作为客服的朋友，你觉得是为什么呢？是不是我们已经掌握了一部分店铺缺陷，需要去更改呢？

有了这个意识，还需要多锻炼，第一是恒心，需要坚持一段时间的第一线工作，第二是耐心，各种咨询不下单的买家，第三是平常心，不要羡慕别的岗位的人赚的太多。坚持三月，就可以转做售后客服。

同样是这个小朋友，三月后跟我说，我想把售后的部分接一些过来，每日在下午5点处理售后问题，电话打的一个溜，问：为什么是5点，不是其他时间，回答是：早上不合适，因为有工作要做，同样买家也有，中午也不合适，午休时间本来就短，不适合打扰，晚上不合适，忙碌了一天，该散散心了，维5点合适，因为接近于下班了，工作也做的差不多了，静等下班了，这段时间，心是散的，也比较容易介入，美好的一天也不想因为最后一点点时间影响了。

又过一段时间，跟我说想把问大家接过来，同时把老客户互动接过来，每一个问题下面都有至少5条回答是在2月内做出来的，然后微淘也开始运营了，慢慢的数据分析也开始和我探讨了，这就是一个人的成功，每一步都做好，每一步都积极去猎取，看不起客服工作的运营，你懂得买家想要什么吗？

所以没人阻碍你成长，是你一步一步的走出自己的成长路！

顺便说一下，我也是做淘宝电商的一个学生，成功的经历不多，但是失败的一大筐，如果你也是同伴，可以找我（微信端搜索“wx03219”）一起交流、探讨、帮助。

关于你觉得客服工作重要吗在企业中的价值和位置在哪里和为什么选择客服行业的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。