物业员工服务礼仪及沟通技巧培训课件 PPT

大家好,今天来为大家解答沟通礼仪有哪些内容这个问题的一些问题点,包括沟通礼仪冷知识也一样很多人还不知道,因此呢,今天就来为大家分析分析,现在让我们一起来看看吧!如果解决了您的问题,还望您关注下本站哦,谢谢~

本文目录

  1. 与友邻的沟通礼仪
  2. 跟客户沟通时的基本礼仪
  3. 什么是礼貌交谈五不要
  4. 交谈的礼仪

与友邻的沟通礼仪

远亲不如近邻。我们都有左邻右舍,搞好邻里关系,既能增加相互的友谊,又有利各自的家庭生活。

邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处,发生矛盾时要保持冷静,不要发怒,说理要和气。

要学会尊重别人,语言更要讲文明。开关门要轻,不要打扰休息。处理好住房公共部分的使用。要以礼相待,互相理解包容帮助。

跟客户沟通时的基本礼仪

尊重原则人与人是平等的,尊重客户,关心客户,不但不是自我卑下,反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户,同样应给予尊重,友善对待。对客户友善、尊敬,是处理与客户关系的重要原则。职场礼仪以尊重为第一原则,通过提供热情、周到的服务来体现。

什么是礼貌交谈五不要

礼貌交谈是社交礼仪中一个重要方面,主要就是:

1.不要始终独白。交谈讲究双向沟通,交谈中要目中有人,礼让他人,要多给对方发言的机会,让大家相互都有交流。不要一人独白,侃侃而谈,独霸天下,只管自己尽兴,而始终不给他人张嘴的机会。

2.不要导致冷场。交谈中,忌从头到尾保持沉默,不置一词,从而使交谈变相冷场,破坏现场的气氛。不论交谈的主题与自己是否有关、自己是否对其感兴趣,都应热情投入、积极合作。万一交谈中因他人之故冷场暂停,切勿闭嘴不理,而应努力救场,可转移旧话题,引出新话题,使交谈畅行无阻。

3.不要随意插嘴。他人讲话,尽量不要中途打断。那种突如其来、不经允许地去插上一嘴的做法不仅干扰了对方的思绪,破坏了交谈的效果,而且会给人自以为是、喧宾夺主之感。发表个人意见或进行补充,必须等对方把话讲完,或经对方首肯。

4.不要与人抬杠。抬杠是指喜欢与人争辩、固执己见、强词夺理。在一般性的交谈中,允许各抒己见,集思广益。若自以为一贯正确,得理不让人,不仅大伤和气,而且有悖交谈主旨。

5.不要否定他人。礼仪有“不得纠正”法则,含义是求大同、存小异,若无关宏旨,不触犯法律,不违反道德,没有辱没国格人格,不涉及生命安全,一般没有必要加以否定。

交谈的礼仪

你好!在交谈中,有一些礼仪需要注意。首先,要注意分段回答,这样可以使对话更加清晰明了。

其次,需要注意尊重对方的言论,不要打断别人的发言,给予对方表达的机会。还要注意自己的语气和态度,保持温和并尊重对方。

最后,每一次对话时间也要适当控制,不要太过冗长,以免疲劳对方。以上是一些简单的交谈礼仪,希望对你有所帮助。

关于沟通礼仪有哪些内容到此分享完毕,希望能帮助到您。

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