大家好，物业的五层管理体系是什么相信很多的网友都不是很明白，包括物业管理中的冷知识也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于物业的五层管理体系是什么和物业管理中的冷知识的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！
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万科物业管家面试回答技巧
以下是一些万科物业管家面试回答技巧：
1.在回答问题时要有自信和清晰的语言，尽可能准确地表达自己的想法。
2.着重强调自己的专业素养以及相关工作经验，例如管理、服务、沟通和协调等方面。
3.针对岗位职责和要求，展示自己的学习能力，并提出自己的个人优点和能力，如团队合作、独立思考能力、解决问题的能力和适应性等。
4.强调客户服务意识和服务态度，讲述自己在实际工作中如何处理客户投诉和问题。
5.在面试结束前，可以问一些针对企业或岗位的问题，来体现出自己对公司和职位的了解和兴趣。
物业的五层管理体系是什么
1、五类管理方式:全权委托管理、协助管理、顾问管理、投资参股管理及特许经营。
2、五项专业服务:前期筹备、企业诊断、顾问咨询、员工培训、营销租售代理等。
3、五种专项服务:装修装饰设计施工监理(装修)、公共秩序维护(保安)、清洁卫生(保洁)、景观绿化养护(绿化)、公用部位和公用设施的日常运行和维护(工程)等。
在具体工作中，视情况或依据客户需求，上述三个“五”管理模式，可选择单一方式，也可以综合多种方式，交杂穿插。
二、五类管理方式简介
1、全权委托管理。物业管理企业与物业项目开发商（或业主）签署委托管理合同，以整建制外派方式，委派以项目总经理为首的工作团队，代表开发商（或业主）全面行使项目经营管理职责，按照物业管理企业的管理模式对受托项目进行专业化管理，使其正常经营，取得良好的经济效益和社会效益，使物业保值增值。合同期限一般为1～5年。
2.协助管理。物业管理企业与物业项目开发商（或业主）签署协助管理合同，委派执行总经理（或常务副总经理）和有关部门的负责人组成工作团队，协助开发商（或业主）执行物业管理企业的管理模式，使协助管理的项目按专业化标准正常经营。物业管理企业委派工作团队负责协助项目的日常经营管理和服务工作，可获得良好的经济效益和社会效益。合同期限一般为1～3年。
3.顾问管理。物业管理企业与物业项目开发商（或业主）签署顾问管理合同，根据项目的具体要求，委派专业顾问，就顾问项目特定的问题，如：物业项目硬件设施改造、装修改造设计、财务管理、服务规范、营销策划等进行顾问管理。合同期限一般1～3年。
4.投资参股管理。对于有一定投资价值的经营型物业项目，借助物业管理企业自身的投资功能，通过产权获得经营权。根据在建、筹建、已建经营型物业项目的规模、位置、产品定位、经营业态等综合情况，可视情况投资参股合作，并派出管理队伍实施管理。合同期限一般为10年以上。
5.特许经营。物业管理企业选择地点、规模、设施设备等方面基本符合物业管理企业自身要求的酒店、写字楼和度假村、酒店式公寓等经营型物业项目，按照物业管理企业的管理模式进行培训指导，达到物业管理企业质量标准后，物业管理企业授权其使用自己的品牌开展经营活动。物业管理企业根据特许经营的协议定期派监督员对于特许经营物业进行质量检查，以确保特许经营物业的产品质量和品牌质量。此种模式应在物业管理企业品牌形成后方可推广采用，合同期限一般3年以上。
三、五项专业服务
1、前期筹备。物业管理企业与物业项目开发商（或业主）签署前期筹备（或介入）管理合同，在一定时期内，根据物业项目开发商（或业主）的要求，委派专业管理人员和工程技术人员承担项目的选址、确定设计概念、平面布局概念、建筑主题以及建筑文化含量的把握、设计论证、施工要求、设备配置、员工招聘、培训、销售策划、筹办开业、入住收楼和拟订经营计划经营预算等责任。合同期限一般1～2年。
2.企业诊断。物业管理企业根据客户的需要对外承接企业经营管理诊断服务,经营管理诊断遵循客观性、系统性、效率性、双向性、阶段性原则,针对企业在经营管理过程中暴露出来的问题,进行科学、系统的分析与研究，进行市场调研和客户满意率调查，确定问题的性质、原因和主次,帮助企业寻求解决问题的对策，提供详细的诊断报告,以改进企业各方面的工作。合同期限可视客户需求而定。
3.顾问咨询。物业管理企业根据项目开发商（或业主）的要求与其签署顾问咨询合同,委派专业顾问或团队，就物业项目特定的经营、管理等问题及其它业务,如物业项目在规划及建设方面的可行性报告;物业项目在工程技术设计、建筑及内部装修方面的咨询和技术支持;物业项目开业、入住筹备指导;经营项目(酒店、写字楼、商业、会所和酒店式公寓等）的市场营销、品牌推广;企业人员招聘、培训和团队建设等方面提供专业顾问咨询和指导。合同期限一般1～3年。
4.员工培训。物业管理企业与物业项目开发商（或业主）签署培训协议，根据物业项目的实际情况，从管理层到员工层实施培训，分阶段、分步骤、有针对性的提供全方位、多层次的专项培训课程。通过培训使企业受训人员了解和掌握物业经营、管理和服务的基本知识，用新的市场化的管理理念、服务标准和专业水平，全面提升物业项目经营管理水平和日常服务水准，塑造企业形象。合同期限可视客户需求而定。
5.营销租售代理。有销售资质的物业管理企业，依据自身或与合作伙伴建立战略联盟形成的营销网络和客户资源，在国内和世界各地可为其它客户提供市场调研、产品策划、房屋销售、酒店和度假村预定、会所连锁经营，写字楼、商业和公寓租售代理服务等。
四、五种专项服务
装修装饰设计施工监理(装修)、公共秩序维护(保安)、清洁卫生(保洁)、园区景观绿化养护(绿化)、公用部位公用设施的日常运行和维护(工程)等。这五种专项服务有的需要具有相应资质,实践中可根据客户的需求选择一种或多种专项服务,同时也可以与有关管理方式或专业服务方式一起同时提供给客户,供其选择,类似菜单模式。
五、经营型物业风险防范
1、当前物业管理企业在与开发商（或业主）的合作中，基本采用的都是上述三个“五”的管理模式,既有选择单一种类的,也有将五类管理方式、五项专业服务和专项服务中的部分种类交叉包容进行的。从风险角度考虑，一般情况下不宜采取承包性经营和附带担保性质的管理方式,具体情况可另行协商。
2.合作企业（开发商或业主）应具有独立法人资格，拥有必要的经济实力和经营资源，资信可靠，无巨额债务和不良资产。
3.物业项目财产关系清晰，土地、房产使用合法。
4.物业项目应在北京或其它省、市中心城市或著名旅游区、商务区、居住区，位置适中，交通便利，有一定的客源市场或潜在的消费对象与群体。
5.经营型物业项目要形成一定规模，才有利可图。酒店、度假村和公寓客房数量应每套不少于80间，要有相应的配套服务设施，星级标准为最低达到国家星级评定标准的三星级酒店标准;写字楼的建筑面积应在1万平方米以上;商业项目建筑面积应在1万平方米以上，且要处于繁华商圈或大型居住社区内;会所项目建筑面积要在3千平方米以上，功能布局要合理;特许经营类物业项目应符合物业管理企业的品牌要求。
6.企业自愿接受物业管理企业的管理体系，认同企业的文化、经营理念和管理标准，执行物业管理企业的管理模式。
物业管理工作总结中不足之处怎么写
强调服务、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。
想知道物业公司把保安外包出去与自己管理的利与弊
保安外包主要有几个方面的好处
1、保安公司必须在属地派出所和公安局登记备案，用人安全是有保证
2、专业的保安公司对保安员会进行训练和一些安全、消防等知识培训，素质有保证
3、物业管理区域的安全问题是管理难点，业主财产丢失情况屡有发生。
如果聘请专业保安公司，安全责任有人承担，减轻物业管理责任4、保安人员属于流动量最大的岗位之一，聘请保安公司不必担心因招聘不及时出现的空岗情况弊端也很明显1、如果保安公司不正规或不规范，上述的1-4点都无法保证2、保安公司只重视数量，不重视形象，一些高档社区和写字楼，对保安外形有严格要求的岗位，很难在保安公司里找到合适的人员3、保安公司的人员大多是拉帮结伙就职的，这种小地域团体一旦出现纠纷，往往会扩大事态
关于物业的五层管理体系是什么，物业管理中的冷知识的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。
