如何结合大数据进行旅游市场精准定位(旅游目的地如何利用大数据营销)

本文目录

1. 大数据如何赋能旅游行业
2. 如何结合大数据进行旅游市场精准定位
3. 如何打造大数据智慧旅游景区
4. 大数据和人工智能如何推动旅游业走上正轨

大数据如何赋能旅游行业

元旦，春节假期即将到来，如何用大数据获得更好旅游体验呢？

假期到了，很多热爱旅游的人们又开始蠢蠢欲动了。元旦春节是大部分人喜欢出游的时候，但随之而来的问题，就是如何确定旅游攻略和拥挤的旅游线路。高涨的机票和住宿价格。旅游就不能即舒适又舒心吗？随着各种产业的升级，大数据在旅游行业能否大显身手呢？

通过打通行业数据，建立大数据生态环境。规划分柝场景，不仅能够帮助提升旅游品牌，运营，收益管理能力，还可以帮肋旅游产业上下游各个环节进行科学的方案调整和决策支持，真正打造智慧旅游。

大数据可使末来旅游业更加个性化，智能化。有了大数据的协助，旅游业可使效率最大化，经营管理现代化，游客受益大众化。

如何结合大数据进行旅游市场精准定位

【新发现之祣视点】通过大数据可以有助于进行旅游市场的精确定位

大数据系指无法在一定时间范围内通过常规软件工具，进行捕捉、管理和处理的数据结合体，是需要新处理方法技术和模式才能具有更强的决策力、洞察力、发现力和流程优化力，从而实现适应海量信息资产。一直以来，大数据就与商业尤其是旅游业密不可分。因为有了大数据就可能预测公众喜好，从而可以帮助进行旅游市场精准定位和预测。最常见的案例，就是大家在上网、APP的时候，如在玩今日头条、微信等的时候，通过您的点击对象、浏览内容，某种内容惦记频率，以及你浏览的时间规律等，可以建立有关你自己的网上需求动机和组织行为特征，从而可以预测你的爱好、习性和需求动机，这是一个人的数据。但通过一百个、一万个、百万个、千万个网友的上网信息及海量数据提取、分析，加工、反馈、决策，可以预测当前市场上的相关需求规律和趋势。通过利用和发挥大数据方法、技术和资源，可以进行三个方面的旅游市场的精确定位。

一是通过大数据挖掘获得大数据信息，对旅游品牌市场进行个性化定位。成功的旅游品牌离不开精准的市场定位，而基于市场数据分析和调研是进行品牌精准定位的前提。在旅游业中充分挖掘品牌价值，需要架构大数据战略，拓宽旅游调研数据广度和深度，从中了解旅游市场构成、市场特征、消费者需求和竞争者状况等，在系统的信息数据收集、管理、分析基础上，提出解决问题的方案和建议。

二是通过大数据挖掘获得大数据信息，对旅游项目进行可行性分析和有针对性的评估。旅游企事业要开拓某一区域旅游业市场，首先要进行项目评估和可行性分析，方能最终决定开拓市场的必要性，这是充分掌握各种细分市场的大数据，并针对性地从中分选、提取出相关信息，将对某一区域的旅游市场的针对性评估具有重大作用和意义。

三是通过大数据挖掘获得大数据信息，可以有针对性地构建满足市场需求的旅游产品体系。通过大数据信息提取和分析，通过有针对性的旅游项目评估报告，通过收集海量信息构成旅游业市场调研大数据，对这些大数据的分析就是市场定位过程。只有定位准确才能构建出满足市场需求的旅游产品，使旅游品牌在竞争中立于不败之地。

如何打造大数据智慧旅游景区

大数据时代的当下，迎来了5G的到来，我认为这在未来的智慧景区肯定会大有作为。云计算不仅在景区硬件、软件管理能发挥重大作用，也为游客提供了更加便利的服务。从景区硬件来讲，控制设施设备完善、科学布局、安全措施落实、能源减耗、环境保护、人工成本降低、管理效率提高等等有着具大的提高的前景；在景区软件来看，可以科学判断旺淡季人流预测、灾难避险、气象条件、假日游客分流、科学的财务预算与成本控制、配套服务措施、特种服务需求、与政府和相关单位共同努力与协同等等方面大步提高；在游客方面，数字化的交流与沟通、景点介绍、购票与导引、安全须知、最近空闲停车位、最近公共厕所空闲蹲坑、购物与餐饮的位置与人流、治安与安全救护的快速反应等等较以前将发生重大变化。

智慧景区是时代进步的必然，数字时代的智慧景区必将产生巨大的社会效益和经济效益。

大数据和人工智能如何推动旅游业走上正轨

举个例子：佳信“智慧旅游”构建全新双向新体验

1、智能在线客服渠道一体化

（1）佳信客服IM智能机器人支持接入旅行社官网、APP、微信、公众号、小程序、H5等多渠道在线客服，7*24h全天候在线客服机器人，实时为用户解决大量标准化、统一化、流程化的咨询服务、订单预定、查询等；

（2）通过加载丰富的知识库内容，可对接旅游在线业务系统，多渠道多账号统一管理，机器人自动为用户提供线路、机票、酒店、门票、攻略推荐等，提升客户服务质量与效率。

2、RPA智能企微营销推广+获客

（1）支持广告文字、旅游团购、宣传海报图片、推广视频、产品购买链接、小程序等消息一键转发、精细化群发；

（2）私域运营中，可针对不同标签的客户或社群，如普通访客、会员、分销客户等，按照设定时间定时投放定制化的营销内容；

（3）支持自主管理企微账号，朋友圈账号信息一键同步，将朋友圈内容同步到多个企微朋友圈；

（4）7*24h在线自动检索超时未回复的信息，用户添加企微后机器人自动发送欢迎语，依据设定好的话术模板为用户答疑。

3、智能工单“流程化+数智化”业务流程

（1）记录意向客户的历史会话记录，并自动分配给人工坐席跟踪处理，通过佳信外呼系统可主动回呼客户，进一步了解客户需求，促成订单交易，有效提高订单交易率；

（2）帮助企业实现酒店调价、供应商管理、发团通知、报账、财务审核、管理合同发票等各种业务操作全流程信息化，实现跨部门高效协作，降低人工运营管理成本；

（3）高效对接酒店OTA，计调操作规范化、流程化，工作流程处理进度透明化，让工作人员快速了解并解决用户诉求，降低错误率，在一定程度上也提高收客率。

文章到此结束，如果本次分享的如何结合大数据进行旅游市场精准定位和旅行大数据专家建议的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！