大家好，关于移动营业厅店长需要哪些知识很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于营业厅冷知识的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
本文目录
供电营业厅服务规范指的是
营业窗口实行无周休日制度。
营业窗口实行限时服务要求。
办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户查询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。
营业窗口提供必要的便民服务。
营业窗口实行“一口对外”首问负责制；
为客户提供用电申请办理进程、24个月的电费信息查询服务；
为客户提供电力政策法规、供用电业务和技术咨询服务，并宣传节能、节电及合理用电的知识、技术成果等信息；
移动营业厅店长需要哪些知识
遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。
1、负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。熟练掌握boss系统，严格按照业务流程办理各项业务。
2、掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。
3、严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。
4、保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。
5、服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作。
6、以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己。自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使我们的整体服务水平不断提高。
7、熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业务过程中熟练、准确。
8、不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户满意度。
9、树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务。生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。
10、积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。
去联通营业厅上班要学什么
你好。在联通营业厅上岗前一般要接受1周的岗前培训。主要培训内容是熟悉销售技巧，业务知识，业务操作规范，服务礼仪，应急处理等。
移动营业厅上班新手需要学什么
移动营业厅上班的新手的工作还是比较辛苦的，因为他们是从早上的8点上到晚上的5点，中间也没有休息时间。
对于新手而言，首先要学会移动系统的操作，比如说缴费开户，业务办理等操作。还要学会相关的业务知识，例如套餐的资费，营销政策的优惠等，最后还要学习服务的规范，如接待客户时的态度语言等等。
文章分享结束，移动营业厅店长需要哪些知识和营业厅冷知识的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！
