老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于密室大逃脱第三季天使谜团餐厅答案和茶餐厅冷知识的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享密室大逃脱第三季天使谜团餐厅答案以及茶餐厅冷知识的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!
本文目录
餐饮店的核心思维方法
一、简单思维
顾名思义就是做小餐饮一定要简单:人简单、产品简单、投资简单、装修简单、管理简单、培训简单、宣传简单、合作简单……简单就是小,小即是大。
做到简单其实很难,特别是人要简单。我们经常说的一句话:简单的人做事,成本是最低的,与简单的人合作,分红是最高的。如果团队人员不简单,人际关系复杂,就会造成企业的沟通成本大、执行成本大,企业内耗,做事抓不住本质。
简单,要做到成本聚焦,聚焦才能发力。
一个人的精力有限,一个企业的资源有限,我们要把有限的成本,专注于做一件事。小餐饮经营要注意成本聚焦。开店的资金是有限的,钱要花在刀刃上。
首先,成本应聚焦在单店,而单店的成本应该聚焦在产品上。做餐饮的产品是我们的核心,一切应回归到产品本身。在开店过程中,应砍掉不必要的开支和成本,如过高的装修费、广告费、培训费,把钱集中用在产品上,不断提升品质。试想一下,花几十万几百万的广告费,如果把这些钱用在产品的原材料上,那效果一定比做广告更好。所以大家会发现,华莱士从来没做过电视和报纸广告。产品就是最好的广告。
二、老百姓思维
做小餐饮,要植根于老百姓:我们经营要切入老百姓的需求,用老百姓的语言,符合老百姓的口味、老百姓的习惯和老百姓的文化。老百姓最关注的是价格,所以价格设置要跟老百姓的消费能力相匹配。
比如起品牌名字:最好是小学三年级的小朋友都能读懂就对了。
三、轻思维
轻装上阵才能打胜仗,只有做到公司轻、店轻、心态轻,才能发展,才能做到快速复制。
现在很多人经营品牌,公司重于单店,我们应该要单店为重,公司应为单店服务。
公司跟单店的关系,我举一个不一定恰当的例子:
如果把一个小餐饮企业比作是一个女人,那么,其臀部代表市场终端,大而接地气;腰部代表部门机构,要小要细,有曲线美,行动灵活。胸部代表利润、分红,当然越大越好,你知道的。脸部是企业文化,一张脸就是一个品牌。公司要求腰部不能大,大了就不健康了。
四、快思维
船小好调头,小餐饮讲究一个“快”字。
决策要快:员工能决策的事情,不要让店长参与;店长能决策的事情不要让经理参与;经理能决策的事情不要让老总参与。我们不要追求100%的把握时才做决策,即使错了,后期也可调整。
纠错要快:做小餐饮是一个不断犯错,也是一个不断纠错的过程。成功在于我们的纠错能力和纠错速度。要善于思考总结,要善于折腾。纠错最好的方法就是试一试,不去试,我们不知道错在哪里,不去试,我们也不知道还有更好的。单店开始生意不好不要紧,关键在于你如何快速纠错。生意都是调整出来的。
出餐要快:类似刚需的店,高峰期来临,出餐有多快,营业额就有多高。
复制要快:在这个年代,社会不会留给我们太多时间去磨蹭,品牌的竞争,表现为时间和空间的竞争。有句话说得好:这个社会,如果我们醒的不够快,那就别醒了,就直接睡死过去,免得醒来伤心。我估计,不用三年时间,是小餐饮品牌百花齐放的时间。这三年100万能成就一个品牌,三年后再做,一定是1000万。
五、开放思维
做小餐饮,企业内部可以市场化,让员工去面对市场,减少人管人式的管理,让市场去激励人和监督人。华莱士的方法是员工合伙开店,合伙投资店,让员工参与经营参与分红。
思想要放:要经常走出去,要善于沟通,不要有秘密,把交流当做是一种贸易,只要肯交流,一定是双赢的结果。
很多人经营藏者秘密,如产品有秘方,模式有秘密。这个年代都是透明的,不要有秘密,有秘密别人就走不进来,你也走不出去。
六、变量思维
小餐饮的盈利要通过量变去实现,涉及到顾客数量、餐厅数量、产品销售量、合作人数量。只有突破一定的数量,才能获取丰厚的利润。
几个思维误区:
情结思维:很多人拿小时候的情结或家乡情结,去选择经营品类,或直接选择家乡特产作为品类,犯了大错!因为这些品类往往是顾客面很窄的,不是大众产品,地方特色小吃不适合做连锁。
手工思维:很多人打着手工的招牌去吸引消费者,而消费者更在乎口味。手工不手工跟他们有什么关系呢,顾客要的是产品的结果,而不是过程。手工的东西不适合连锁,未来的产品,一定是慢慢的去人工化,去厨师化的。
过于超前思维:消费是一种习惯,过于超前,消费者不习惯,犯了大错!特别是用先进的设备,大家一定要慎重,动不动就是成本啊,也不一定会促进销售。经营过程中,任何一个环节,都要考虑到经营的本质,就是销售最大化,成本最小化。
主观思维:很多人根据自己的口味爱好和习惯来做标准。自己觉得好吃不重要,顾客觉得好吃才是重要的。
专业思维:很多人开餐饮店,太倾向于自己的专业而忽略了产品本身。经营餐饮店,始终产品最大。明星开店,表演大于产品;知识分子开店,文化大于产品;老师开店,培训大于产品;记者开店,宣传大于产品;设计师开店,装修大于产品。这些往往是开不成店的原因。
对经理的意见和建议餐厅
建议如下:负责领班以下员工的考勤、考绩工作,根据他们工作表现的好差,有权进行表扬或批评,奖励或处罚。
对饮食总监负责,负责一种餐厅、一个大餐厅或几个(种)小餐厅的管理工作。
熟悉饮食部各餐厅的营业时间及供应的品种。
散餐客人较分散、流量大,难掌握,散客中各种身份的客人都有,对食品、服务要求高,但易被忽视,经理一定要在现场细心观察,督导服务员尽量满足客人的要求。
餐厅经理职权:负责领班以下员工的考勤、考绩工作,根据他们工作表现的好差,有权进行表扬或批评,奖励或处罚。
根据工作需要,有权向员工发指示或调动他们的工作。
全权处理本部门的日常业务工作,处理客人的投诉。
职责:对饮食总监负责,负责一种餐厅、一个大餐厅或几个(种)小餐厅的管理工作。
对本部门工作的策划,员工的培训负有重要的责任。
业务要求:熟悉和掌握中餐或西餐的宴会、酒会及散餐的服务规程。
熟悉各种宴会、酒会、茶话会、冷餐会、各种会议及展览的设计布置与安排。
熟悉饮食部各餐厅的营业时间及供应的品种。
努力学习业务和专业知识,不断扩大知识面,提高自己的管理水平。
了解各类宾客的风俗习惯,口味特点,特别是重要客人、熟客的习惯特点,建立档案,以便有针对性地为客人服务。
熟练掌握一门外语,主要是英语。
工作内容:对本部门的工作进行策划。开市前的工作。
开市后的工作:宴会接待:对重要(国宴、“VIP”客人宴会)宴会、大型宴会、酒会、茶话会等,要了解并注意主宾讲话情况,注意停、起菜时间,注意服务员停、动服务动向,指挥上菜、点及撤换餐碟。
多台宴会要看主台,做到行动统二,动作统一,精心为宾客服务。
散餐接待:散餐客人较分散、流量大,难掌握,散客中各种身份的客人都有,对食品、服务要求高,但易被忽视,经理一定要在现场细心观察,督导服务员尽量满足客人的要求。
对菜、点的增减,出菜的快慢,菜、点的质量等有关问题,经理要负责与出品部门沟通、协调。
财产管理:对餐厅财产的品类、数量、质量、分布和使用情况要做到心中有数。
严格财产的领用手续,登记帐目要清楚,堵塞漏洞,严防丢失。
教育全体员工爱惜餐厅用具,对损坏的,脱色掉漆的餐厅用具要及时送修或请维修人员来维修保养,延长使用寿命,尽量减少开支。
对影响酒店水准的餐厅用具要及时更换。员工的培训和思想教育工作:加强对领班和员工的业务培训是提高管理水平和服务质量的关键。
一般是利用班前、班后时间进行,有条件的可脱产培训。
加强思想政治教育,严格遵守操作规程和各项规章制度。
注意培养和造就一批训练有素、有教养、懂礼貌、守纪律、业务精、水平高的员工队伍。
用表格或书面报告的形式向饮食总监报告工作;写好每天的工作日志。
密室大逃脱第三季天使谜团餐厅答案
1我不知道天使谜团餐厅的答案,需要您提供更详细的信息。2因为密室大逃脱的谜题设计都非常考验参与者的智力和团队合作能力,天使谜团餐厅也不例外。可能需要综合运用推理、逻辑、数学等知识和技能才能破解谜题。3如果您对密室大逃脱感兴趣,可以尝试多参加一些线下或在线的密室逃脱游戏,提升自己解谜的能力。
餐厅管理者如何与客人交流
我是甄一味,作为一名地道的吃货,看到这个问题就激起了我回答的兴趣,作为一名餐厅管理者如何去和客人交流,这是一个涉及管理,营销,心理学等很多方面知识的综合性问题。接下来我就说说自己对这个问题的看法。
作为一名合格的餐厅管理者,应该时刻关心和研究的不止是经营情况,餐厅的运营和发展,人才的储备和培养,设备,厨具,餐具等的及时更新,更应该在兼顾这些经营上的硬件的同时,关注餐厅经营的软件,这个软件就是诸如餐厅礼仪,着装,员工谈吐等方面的内容。
这些软件工作中个人认为最重要的就是服务客人,让客人满意。如何做到这一点,除了必须的硬件服务之外,比如,饭菜质量,卫生,环境,语言上的沟通也是其中很重要的一环。
顾客是上帝,让顾客满意,才能留住老顾客,吸引新顾客,让餐厅成为顾客一想到聚会就会首先想到的地方。
如何做到这一点,首先,也是最为重要的一点就是学会和顾客沟通,清晰的了解顾客的想法,需求。知道顾客想要什么,就是你作为一名合格的餐厅管理者的第一步。
第二点,就是一定要换位思考,了解了顾客需求之后,一定要站在顾客的角度考虑顾客遇到的问题,这样做不仅能帮你很好的与顾客沟通,而且能够让顾客在心理上消除与你的隔阂感,为进一步沟通和为客人提供解决问题的办法和更周到的服务打下了一个良好的基础。
第三点,立足现实为客人提供满意,周到的服务。这个就是根据客人遇到的问题,立足餐厅的现状,和现有条件提出解决客人问题的建设性方案或者意见,征得客人的同意并付诸实施的过程。
这三点如果作为餐厅管理者能够做到的话,就可以基本完美的解决与客人沟通中遇到的绝大多数问题了。
要记住,沟通从心开始,所以要想更好的与客人沟通,最重要的就是设身处地的为他或者她着想,这样你与客人的沟通就首先建立在一个良好和友善的氛围和基础上了,这就是成功沟通的第一步。也是最重要的一步。
当然沟通过程中的礼仪,礼貌也是应该注意的,如果客人的问题不好解决也要建设性的提出己方的建议,委婉的表达。
只要你是出于真心,客人是会感受到的,既是客人也是朋友,才是餐厅管理者与客人交流的最高境界。
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