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“六六事件”会对京东造成什么影响
可能还有朋友不是很清楚“六六事件”，我先来简介一下。
“六六事件”其实就是一位作家，叫“六六”，她的朋友程女士在京东全球购上面购物，结果遭遇到了假货，商家的店铺承诺中写到假一赔十，但是与商家协商后，商家不承认自己卖假货，不愿意假一赔十，说是自己发错货。
于是程女士投诉到了京东客服，京东客服却答复说确实是商家发错货了。让程女士非常生气，通过六六在微信上将此次事件公开。
后来六六女士的微信公众号被封，随即在微博上再次将此事件公开。
而京东缺一直没有承认这个错误，反而到处抓人来顶锅，甚至说这个是某些企业针对京东的一次抹黑，反正一直没有承认是商家卖假货。
对此，我真的想说，我们打开京东和天猫，搜索同一件商品，我们可以明确的发现，京东的价格几乎都是高于天猫的价格的，而且部分还高了不少。
但是我们为什么卖的贵，我们还要在京东购物呢？两个原因。
1.快京东的快递速度确实是快，只要是京东配送的，基本都能够做到当日达或者次日达。有时候我们急需一类商品的时候，京东确实是一个好的选择。
2.真虽然我们听过很多二手东的报道，但是对于很多消费者来说，还是信任京东的，因为我不需要担心会买到假货。
而“六六事件”却直接的将京东的漏洞暴露了出来。我们在京东购物时，我们是相信京东的，我们认为京东不会卖山寨，所以我们愿意花比较贵的价格在京东购物，而不是天猫淘宝，但是，如果你京东也卖假货，而且还把假货卖到了真货的价格，甚至比天猫的真货还贵，那我为什么还要在京东消费呢？
京东常常说淘宝卖假货，是，这点我们都承认，但是淘宝卖假货，它卖的就是假货的价格，但京东你不能一边说淘宝卖假货，一边自己还卖假货，最主要的，还袒护卖假货的商家。
所以，六六事件很可能直接造成消费者对京东公信力的下降。
至少，我在看了此次事件以后，我会更多的选择天猫了。
当然，最新的消息报道，京东CMO徐雷已经正式公开道歉了。并且也得到了六六和其朋友的原谅。
通过这个道歉，我们可分析出一点东西，就是京东的运营部门还有危机公关部门员工能力素质太差。
先说客服消费者到客服这里来投诉，并且出示了所有的证据，将一个100多块钱的商品卖到了1000多块钱，还有和商家聊天的记录证明商家确实有故意的嫌疑。
本来这个是一个很简单的事情，客户同意调查此次事件，给用户一个答复，如果这个商家真的是卖假货，一定严肃处理就完了。
但是，客服确在没有进行全面了解的情况下，站在了商家的立场上，维护商家的利益还忽视消费者的权益，这个就是一个客服能力差的表现。
（本来没你半毛钱关系，非要去惹一身骚）
再说公关六六事件发酵以后，危机公关部门不第一时间介入并了解事情始末，将发酵的范围进行控制，反而职责六六和其朋友是意图不纯，甚至怀疑背后有其他企业故意抹黑，并且继续咬定是发错货。
我们先不管这次事件是不是有人在背后操纵，这种打死不认错，还望别人身上泼脏水的行为，本来就不是一个好的公关手段。
其实，对于京东来说，承认在客服环节处理不当，表示对商家行为严肃处理，一定查明真相，还消费者公道，这个就足够了。
至于你最后怎么处理商家，那个是你京东的事，但是你的态度一定要是对的。不偏不倚，公平公正。
结果，危机公关部门不管是响应速度还是手段，都简直是小学生的级别，最终导致事态被扩大。
最后，京东，别在说淘宝卖假货了，别说消除假货只需要一个程序员的话了。天猫从来没说过自己上面没有假货，并且每年还公开自己消灭的假货的清单。如果京东真的想要超越天猫，首先需要具备敢做敢当的能力和胸怀。
京东企业文化四要素是如何体现的
京东企业文化四要素是“简单、极致、开放、透明”，这些要素在京东的企业文化中得到了充分体现。
首先，京东追求简单。京东强调以用户为中心，致力于为用户提供简单、便捷的购物体验。在产品设计和功能上，京东注重简洁、易用和高效，尽可能地减少用户的操作步骤和时间成本。例如，京东的购物流程非常简洁，用户可以快速完成下单和支付，而且京东还提供多种便捷的售后服务，如快速退款、免费换货等。
其次，京东追求极致。京东强调对卓越品质的追求，致力于为用户提供高品质的商品和服务。在产品质量和服务方面，京东追求精益求精，不断挑战自我，不断追求更高的标准和更好的体验。例如，京东在选品和采购过程中严格把控质量关，对于假冒伪劣商品进行严厉打击，同时对售后服务也进行了严格的管理和规范。
第三，京东追求开放。京东强调与合作伙伴的共赢，致力于构建一个开放、包容的企业生态系统。在合作伙伴关系上，京东注重开放、合作和共赢，与供应商、物流服务商、金融机构等合作伙伴共同发展，共同创造价值。例如，京东开放了自己的电商生态系统，吸引了众多的商家和品牌加入，同时也与合作伙伴共同开发新的技术和模式，为用户提供更好的服务。
最后，京东追求透明。京东强调公正、公平、透明的文化氛围，致力于建立一种公开、透明的企业治理模式。在管理方面，京东注重公开透明，尊重员工的意见和建议，鼓励员工积极参与到公司的决策和管理中来。例如，京东在管理上采用了公开透明的机制，员工可以通过内部沟通平台发表自己的意见和建议，同时公司也建立了公正公平的考核和晋升机制。
总之，京东企业文化四要素“简单、极致、开放、透明”在京东的企业文化中得到了充分体现。
京东的经营模式是哪样的
1.业务模式
(1)主要商品
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
(2)主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
2.赢利模式
(1)直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%;库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
(2)虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费
(3)资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
(4)广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
3.目标客户
(1)从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群
(2)从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群
(3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过800万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。
4.核心能力
(1)产品价格更低廉京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。
(2)物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
(3)在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
(4)售后服务更全面除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等，满足了客户的不同需求。
5.战略目标
(1)于2011年在美国上市。
(2)京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
(3)京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。
(4)在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。
京东商城的经营模式
1.支付方式公司转账货到付款邮局付款支付方式在线支付分期付款
2.物流配送方式上门自提、快递运输、E邮宝
京东商城的管理模式
1.组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东CEO刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
2.供应链管理在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后，京东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外，国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天。库存管理：全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7天-10天。京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结。
3.配送管理京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站。“211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单(以订单进入出库状态时，当日送达;夜里11：00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开间点开始计算)，第二天上午送达(14：00前)。目前开通地区：北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳(上午10：00前下单)、佛山十三城市中由京东自营配送的区域。
4.客户关系管理
(1)京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，京东立即发送全新商品先行予以更换。体现的京东“以人为本”的服务理念，使顾客购买商品时更加放心。
(2)“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。
(3)“售后100分”激素服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题!”解除了顾客的后顾之忧。
京东商城的技术模式
1.京东运营中枢：ERP系统通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息：什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等
2.客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体状态，这为京东客服部门省去了很大一部分工作。
3.网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓存。很多网站采用缓存技术，但会由于时间差的问题使客户不能及时得到新的信息。
4.完备的信息系统可以预测到将来15天之内每天的销量。
速度与激情10杯子怎么获得
如果您想获得速度与激情杯子，可以通过以下几种方式：
1.在线购买：您可以在各大电商平台上搜索“速度与激情杯子”，如淘宝、京东、天猫等，选择信誉好的卖家进行购买。
2.实体店购买：您可以前往一些专门售卖周边产品的实体店，如影视周边店、动漫周边店等，寻找速度与激情杯子。
3.官方渠道购买：您也可以通过官方渠道购买速度与激情杯子，如官方网站或官方授权的线下门店。这种方式可以确保商品的质量和正品性。
无论哪种购买方式，都需要注意选择正规渠道，避免购买到假冒伪劣产品。
OK，关于速度与激情10杯子怎么获得和京东速度与激情冷知识的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。
