中国式物业 收你的钱,当你的爹

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本文目录

  1. 年轻人从事物业管理是否有前景物业管理的逆袭梦是否真实
  2. 为什么有的专家忠告年轻人:不要当保安
  3. 为什么现在的工程师,越来越不喜欢做管理
  4. 刚进公司半个月就任命做管理,老员工不服管,怎么样处理

年轻人从事物业管理是否有前景物业管理的逆袭梦是否真实

在大部分公众既有的概念里,物业管理是伺候人的行业,是微利行业,如果不是彩生活的上市,也许,整个物业管理行业还将波澜不惊。

屌丝的逆袭,从路边货到富金矿

2014年7月3日,对于整个物业管理行业而言,是具有标志性意义的一天;于整个房地产行业而言,也是极具戏剧性的一天。花样年控股旗下的彩生活以涨幅13.93%,55.6亿的市值反超花样年控股3.2亿元港币,而这只用了三个交易日。当时的多家网络媒体是这样来评价的,说这是互联网思维战胜了房地产思维。截止2015年1月31日,彩生活的社区服务业务已经进入全国100多个城市的250万个家庭,服务约700万人口,拓展和管理服务的物业面积总规模超过2.1亿平方米。

彩生活上市后的半年时间里,战轮越滚越快,战绩赫赫的同时也为很多人所诟病。其快速扩张后的运营模式面临前所未有的挑战,从目前实际运营来看,彩生活的丢盘事件也时有发生。尽管如此,彩生活效应仍旧在整个物业管理行业掀起了巨大的反响,对于整个物业管理行业的发展起到了积极的推动和刺激作用。彩生活广受资本市场追捧的背后,是因为其物业管理治下所服务的250万个家庭、700万人口,资本市场真正看中的,是物业服务公司从某种意义上把控住了区别于目前传统的价值实现的终端,社区业主的潜在消费力是真正的金矿所在。

人是最大的生产力,基础服务马步要扎稳

基础服务是物业服务企业的立足之本,基础服务不过关,一切都等于零。彩生活在南京的受阻事件从一个侧面说明,脱离了基础物业服务的扩张模式将无法真正立足。不管物业管理行业将来变成什么模式,基础物业服务是一道绕不过去的坎儿,否则,就不叫物业管理。

物业管理本身是一个劳动力密集型行业,人工成本支出普遍占总成本的40%以上,高者甚至接近80%,人是最大的生产力在这个行业看起来貌似合情合理,集聚了这么多人,按理服务应该好,但是整个物业管理行业内的人员流动性也是常年高居不下,基层一线员工20-30%的流失率算是普遍现象,这直接造成基础物业服务品质难以保持如一。这些年来,很多知名物业服务企业都做过各种各样的摸索,但是效果都不佳。

大家一路竞相狂奔,却犹如水中捞月,捡了芝麻,丢了西瓜。我们需要增加各种各样的技防手段,需要学习各种各样的管理模式,需要制定各种各样的标准化模板,但是为什么还是有症结呢?问题的聚焦点在人,尤其是一线的员工,因为所有的技防、管理模式、标准化推进都需要人来完成。既然有这么多的人,当然应该把人当成是最大的生产力,人是最大的生产力这句话放在很多地方都合情合理,但放在劳动密集型的物业管理行业特别合情合理。将人的生产力最大限度地激发出来,服务品质才能在激荡中持续向上。

我们之前经常提“科技是第一生产力”,后面也有人提“人才是第一生产力”,现在也有人讲“信息是第一生产力”,基于物业管理的劳动密集型特点以及从业人员素质普遍不高的现实,“人是最大的生产力”这句话在任何一家物业服务企业都应该要得到放大性的重视。所以我们还是要掉头回来研究“人”,研究工作中的人,以人为中心开展一系列的尝试。这就要求我们具体要选好人,用好人,要研究员工的心理,关注员工的需求,重视员工的诉求,分析员工的作业方式方法,站在员工的角度看问题,给予员工合理的授权,鼓励员工积极创新,把员工当宝,所有的技防、管理模式、标准化等工作的推进都要围绕有利于员工的生产力释放来展开,引导员工朝着正确的方向健康、稳步成长。

人的工作值得深挖和投入,用时髦的话讲,叫团队建设,这是根本之道。只有当人是最大的生产力成为现实,物业管理基础服务的马步才能扎得稳,如此,才是持续发展之道。

找马云来?被马云占领?还是培养自己的马云

时代在变化,技术在变革。市场总会呈现出千姿百态的各种概念,比如计算机时代、房地产时代、互联网时代,热点总是很多,层出不穷。但是不管概念怎么变化,只要抓住了市场的本质,我们就能在市场浪潮中立于不败之地,我们需要做的,是用顺应时代大潮的思路和形式把市场持续激活。

一个物业服务公司的工作归纳起来主要表现在三个层面:对物的管理,对人的服务,对社区的经营。作为物业服务公司,不仅要履行好本职的管理服务工作,也要做好经营。物业服务公司的特质恰恰决定了其具备宽广经营的可能,问题是怎么样的思路才能把这些潜在的生产元素激活。

很多物业服务公司在社区经营方面一直没有选好着手点,或者也可以说整个物业管理行业都还没有找到合适的社区资源经营消化思路。在笔者看来,孵化应该是一个最为行之有效的方式。

前几天我看了一篇文章,讲到滴滴打车如何从80元起步,实现了快速发展,深受震动与启发。设身处地的想,假如物业服务公司都能以自身为母体,以一个个的社区为孵化基地,按照垂直经营的思路,形成一个个自负盈亏的创业型企业,社区的资源将得到有效的开发和消化。孵化的全程必须要真正按照市场化的思路和运作模式开展,对于经营不利的企业应予以体制内破产,让真正有市场竞争力的企业得以脱颖而出。

孵化成功的要素有很多,但是重点需要把握两个:一是经营方向和模式要判断好,要对潜在的市场做出真实、准确的判断,社区的消费市场大部分是传统产业的延伸,以互联网思路选好细分市场是O2O模式成功的第一步;二是要选拔一批极富理想主义色彩,既懂互联网,又懂社区和物业服务公司运营,干实事、有冲劲、年轻的创业型领袖,企业领袖是一个企业的灵魂,尤其是初创型企业,可能会成为孵化成功与否最大的决定性因素。

价值实现终端的价值搅动一池春水

物业管理作为距离受众最近、价值实现终端的价值近年为越来越多的有识之士所觉悟。2015年3月5日,浙江开元物业又成功在新三板上市,众多后续的巨无霸物业服务企业或将排队上市。

物业服务公司的批量上市?这在几年前听起来可能是一个笑谈!物业服务企业上市的底气来自于其背后所服务的几百万、上千万甚至过亿的优质业主客户,这些客户的潜在消费构成让资本市场春心荡漾。新一轮跑马圈地的战斗已经打响,作为一个有竞争力的物业服务公司,必须要想方设法服务越来越多的优质客户,因为优质客户的数量和质量直接关系到物业服务公司在资本市场的价值。如何有效的拓展到一大批的优质建筑物项目(含住宅、商业、公用物业等各种形态的建筑物)来做物业服务成为每一家有梦想、有竞争力的物业服务企业必须要思考和实践的关键课题。

总之,社会公众对物业管理行业的期望值正在发生变化,物业管理具备成为一个极具竞争力优势行业的各方面先决条件,物业管理所延伸出的社区本地化O2O市场,或将成为足以与BAT(百度、阿里和腾讯等三大网络巨头的缩写)相抗衡的第四极力量。

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为什么有的专家忠告年轻人:不要当保安

专家劝年轻人不要当保安有以下两点原因:

一、前途渺茫。不论是国家企、事业单位的保安,还是私营企业、厂矿、酒店、宾馆、歌舞厅等地方的保安,都可以看到年轻人的身影。

保安这个职业都保安公司派送到各单位的外派人员,有的私营企业的保安就是亲戚朋友之类的人员。当保安除了每月按时拿那点微薄的死工资外,既没有什么编制,福利待遇、五险一金之类的,也没有什么退休金、养老金之类的!前途渺茫!

作为年轻人而言,就是在浪费时间,耗费自己的青春。还不如趁年轻学点技能找份待遇更好点的工作。

二、普遍不受尊重。保安说白了就是个看大门的,别看穿的人五人六的,由于职业身份低下,没有几个人会尊重他们。虽说职业不分贵贱高低,但现实生活中没有多少人对保安的态度做到知行合一的。

一般情况下,当保安的年轻人都是些家庭背景不好、经济条件差、没什么能力又怕吃苦耐劳、不求上进、不积极进取、得过且过的群体,因为这份工作既没什么技术含量,又比较安逸舒适,自己顾自己还可以,想成家立业只有做梦了!

为什么现在的工程师,越来越不喜欢做管理

我的观点

这句话,准确的说法是:现在大多数有一定技术水平的工程师,并不喜欢管理工作;但仍然有少部分工程师,还是喜欢管理岗位的,宁愿放弃技术岗位,到管理岗位上工作。

我的经历

我曾经是一名工程技术人员,搞了20年的工程设计工作后,公司提拔我到职能部门担任部门经理,从事企业管理方面的工作。但是,当我干了5的管理工作后,我有点后悔了,我还是感觉单纯的技术工作,更让人轻松、舒服。

原因分析

一个小例子上一周,公司发布了一个“关于2020年度岗位工作调整的通知”,公司内职能管理部门的几个同事,就在第一时间递交了岗位调整申请书,要求重回技术岗位。这几个人,曾经都是技术岗位上的能人,公司为了提拔利用他们,前几年才将他们调整到管理岗位上的担任一定的职务,可是,这次岗位调整的通知一下发,他们不约而同地要求回到技术岗位上去。

为什么管理岗位留不住工程师?

我和其他几个人交流过,结合我自己的感受,大致有以下几个方面的原因。

第一,管理工作相对单调和重复,每天的工作没有新内容,也就没有挑战性。这种管理岗位,又不是公司的决策者,不可能实现个人的管理意愿,多是执行公司领导的决定。对公司的决定,不管你认可不认可,同意不同意,你都要执行下去,有一点“替人跑腿”的感觉。

第二,管理工作需要协调上下左右关系,累人累心。管理部门和和很多人打交道,需要协调很多的关系,才能组织完成一项管理工作。但是,千人千脾气,万人万性格,遇到不同意见的人,说千遍万遍也协调不了,极容易让人生气上火。而相对一技术工作而言,只要自己做好了,做准确了就很好地沟通,因为那些需要沟通协调的人,都是专业内的同行,大家有更多的共同语言。

第三,管理工作很难出成绩,个人发展机会不大。处于中下层的管理人员,多是从事协调、重复的简单管理工作,很难出个人的成绩,不像设计人员,做了技术创新、工程评优、开发专利技术等,都是个人的成绩。即使在填写个人“业绩表”的时候,管理人员几乎没有什么可以填写的,技术人员就可以把自己的工作成绩填上满满的几大页!

第四,管理工作看似有一点权力,但承受的压力也不少。在中低层次的管理岗位上,一旦将领导的管理意图理解不准确甚至错误,带来不良后果的时候,就将面临着严肃的批评,甚至降级处罚。中下层管理岗位,最多在公司管理信息上,比技术人员“先知一步”,其他几乎没有什么差别,因为凡是中下层管理人员知道的信息,几乎就是公开的信息,早晚是要在全公司范围内公布的。

第五,技术工作相对单一。搞技术工作,相对单一,没有那么复杂的事情需要协调,这对不喜欢和人打交道的工程师来说,是一件难得的轻松事情。

第六,搞技术工作更容易受到人的尊重。几乎在所有的企业,搞技术的人更容易受到人们的尊重。在福利政策上,公司一般会向技术岗位倾斜。我所在的公司,同等条件下,管理岗位的收入,是技术人员收入的80%,年终奖只有技术人员的50%。

第七,技术能力是长在个人身上的,谁也拿不走,代替不了。因此,潜心研究技术,其实上就是提高自身价值,加大自己的筹码。而管理工作,不管重复多少年,很难有别人学不会的东西。

总结

重视技术工作,轻视管理岗位,实际上是目前社会的一种价值取向。管理工作,特别是具有决策权的管理者,有时能创造更多的价值,但在目前状况下,很难有管理人员得到重用,特别是中下层管理人员。能发展到高级管理者的人,少之又少,因此,大多数工程师已经认识到了这一点,就不愿意再从事管理工作了。

刚进公司半个月就任命做管理,老员工不服管,怎么样处理

@娇点生涯所谓老员工不服管,可能有几方面的原因。

第一。你对服管的定义是什么?是对你言听计从,还是配合你的工作。对于老员工对公司的了解一定比你多,所以起始阶段要有容人之量。

第二。老员工对空降兵有芥蒂情理之中。因为没你,可能他的机会就大一些,从某种意义上,你是他升迁的绊脚石。所以不听你的十分正常,不给你额外制造麻烦,已经很好。心理上认清了这一点,就少很多纠结。毕竟谁都没有义务为你的披挂上阵买单。

第三。体制安排的用意。之所以选择一个新人领导旧团队。那么势必有不得已的理由。作为一股新鲜力量,尤其是新鲜的管理力量,更要第一时间领会组织安排的原由才不至于走偏。

第四。充分相信自己。既然机会已经给你了,那么需要做的就是撸起袖子加油干。想给人树威信,打铁还需自身硬。与其计较谁听话谁不听话,不如脚踏实地的先干了再说。

最后,祝福你能认清自身能力,努力践行。@娇点生涯

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