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信访条例最新版2022
第二十七条各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。
第二十八条各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。
各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。
第二十九条对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。
信访人反映的情况、提出的建议意见，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励。
各级党委和政府应当健全人民建议征集制度，对涉及国计民生的重要工作，主动听取群众的建议意见。
第三十条对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。
党委和政府信访部门应当按照干部管理权限向组织(人事)部门通报反映干部问题的信访情况，重大情况向党委主要负责同志和分管组织(人事)工作的负责同志报送。组织(人事)部门应当按照干部选拔任用监督的有关规定进行办理。
不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。
人民检察院信访工作规定
主要包括：（一）信访组织管理1、建立信访管理机构，健全信访工作风险管理机制；2、权限划分及投诉流程设置；（二）信息采集1、建立完整的信息收集和整理机制；2、设置专门的信访信息室；（三）数据管理1、建立完善的信访档案和问题分类管理；2、定期检查信访档案和问题分类状况；（四）信访咨询1、规范对权利受到侵害的本人或委托他人的信访咨询程序；2、向符合条件的困难信访人员提供有关法律信息咨询服务。（五）和解协调1、根据法律法规和有关规定，推动各方当事人认真讨论、和解争议矛盾；2、依法保障当事人参与协商、调解、仲裁等和解协调工作而权利，对拒不协商、调解、仲裁等和解协调行为依法予以处理。（六）宣传引导1、加强信访工作的宣传指导，引导社会公众及时向相关机关如实告知有关情况；2、不实披露信访问题的社会公众依法受到处理。
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